- Главная
- Условия использования
Условия использования
Документ описывает условия, на которых мы предоставляем доступ к сервису. Оформляя подписку или активируя пробный период, вы соглашаетесь с ними.
1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой. Оплата подписки означает полное и безоговорочное принятие этих условий.
Активация бесплатного пробного периода — нажатие кнопки «Начать пробный период», «Активировать» или аналогичной на сайте, в личном кабинете, в Telegram-боте или мини-приложении — также означает принятие этих условий и Политики конфиденциальности.
Исполнитель: сервис PlusOne VPN (plusonevpn.com), hello@plusonevpn.com.
2. Что мы предоставляем
Доступ к серверам для шифрования интернет-соединения на срок оплаченной подписки. В доступ входят все локации и все поддерживаемые протоколы, безлимитный трафик и возможность подключить неограниченное число ваших устройств.
3. Тарифы и оплата
- Актуальные цены указаны на странице тарифов.
- Подписка активируется после подтверждения оплаты платёжной системой — обычно в течение нескольких минут.
- Автоматических списаний нет: продление выполняется вручную.
- Тарифы отличаются только сроком; набор возможностей одинаковый.
4. Продление и окончание
Продлить подписку можно в любой момент, новый срок прибавляется к текущему — продлевать заранее не невыгодно. Ключ доступа при продлении не меняется.
После окончания подписки доступ к серверам прекращается, но аккаунт и ключи сохраняются: при следующей оплате всё восстанавливается.
5. Возврат средств
Если сервис не заработал на вашем устройстве, напишите в поддержку в течение 7 дней с момента оплаты. Мы сначала попробуем решить проблему — чаще всего дело в выборе протокола или ключа. Если рабочего решения нет, вернём деньги за неиспользованный период.
Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней.
6. Что нельзя делать
При нарушении мы вправе приостановить доступ без возврата средств.
- Передавать ключ доступа третьим лицам и перепродавать подписку.
- Использовать сервис для рассылки спама, атак на чужие ресурсы и других противоправных действий.
7. Ограничение ответственности
Мы стремимся к бесперебойной работе, но не можем гарантировать её при обстоятельствах вне нашего контроля: сбоях в сетях связи и авариях у поставщиков инфраструктуры. При длительном простое по нашей вине мы продлеваем подписку на соответствующий срок.
Ответственность за то, как используется интернет-соединение, лежит на пользователе.
8. Поддержка
Поддержка отвечает с 10:00 до 22:00 по московскому времени: в личном кабинете, в Telegram @plusoneassist или на hello@plusonevpn.com.